澎湃新聞
2020年10月22日
近日，上海小有名氣的早教機(jī)構(gòu)“半部論語”突然倒閉了，這讓一批家長(zhǎng)手足無措。
市民申女士反映，近日，半部論語的教師忽然發(fā)來消息，說學(xué)校關(guān)門了。
10月10日下午3點(diǎn)半左右，浦東天物空間的半部論語培訓(xùn)點(diǎn)大門緊閉，聞?dòng)嵹s來的家長(zhǎng)閱讀門口所張貼的告示。 澎湃新聞?dòng)浾?陳逸欣 圖
澎湃新聞?dòng)浾邅淼轿挥谄謻|天物空間的半部論語培訓(xùn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大門緊閉。門口張貼的告示稱，半部論語成立7年，這次受疫情影響，運(yùn)營(yíng)受巨大沖擊，各校區(qū)從10月10日起停止實(shí)體店線下運(yùn)營(yíng)。
對(duì)此，上百名受害家長(zhǎng)組建“半部天物空間+張江討論群”，開始維權(quán)。截至10月14日，由家長(zhǎng)自發(fā)填寫的“半部論語維權(quán)金額匯總”表格中，共有383個(gè)人進(jìn)行登記，涉及金額超400萬元。
值得注意的是，在半部論語微信公眾號(hào)上記者看到，今年9月1日該機(jī)構(gòu)還在搞促銷吸引家長(zhǎng)買課，并曬出了家長(zhǎng)交費(fèi)的轉(zhuǎn)賬證明。多名家長(zhǎng)也反映，自己剛報(bào)名不久交了1萬左右學(xué)費(fèi)，至今一節(jié)課未上。
半部論語告示稱，各校區(qū)從10月10日開始停止實(shí)體店線下運(yùn)營(yíng)，學(xué)員剩余課時(shí)將聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行上課。澎湃新聞?dòng)浾?陳逸欣 圖
半部論語：已找到其他機(jī)構(gòu)安置學(xué)員上課
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，半部論語早在疫情前就出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)不善的“苗頭”。
去年年底，其閔行校區(qū)頻繁更換校區(qū)地址；今年9月，其張江匯智店關(guān)門，學(xué)員轉(zhuǎn)至其他校區(qū)；今年10月，全面關(guān)停。
10月13日，半部論語負(fù)責(zé)人陳智敏告訴澎湃新聞?dòng)浾撸捎谝咔榧由现卮鬀Q策失誤導(dǎo)致資金鏈斷裂，目前公司破產(chǎn)，沒資金進(jìn)行退費(fèi)。剩余課程如何處理？陳智敏給出的方案是：轉(zhuǎn)至其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上完剩余課程。
當(dāng)天，半部論語微信公眾號(hào)也發(fā)布了“學(xué)員剩余課時(shí)兌換實(shí)施方案”。方案稱，莘莊、徐匯、天物、匯智、三林校區(qū)停止線下授課，已找到其他機(jī)構(gòu)安置學(xué)員繼續(xù)上課。換課方案中，綠光教育、秦漢胡同、子曰書院、凱頓、至慧學(xué)堂等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在列。
然而，對(duì)于最新方案，多數(shù)家長(zhǎng)并不接納。
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一名家長(zhǎng)表示，半部論語把她的106個(gè)課時(shí)拆分給了3個(gè)機(jī)構(gòu)，但還有43節(jié)課無著落。
“因?yàn)樘峁┑臋C(jī)構(gòu)太遠(yuǎn)，不可能去。”吳女士則表示，從接收機(jī)構(gòu)所發(fā)的公告來看，一些機(jī)構(gòu)提供的是公益課，非正式課，目的是為了招攬生源。
還有家長(zhǎng)稱，個(gè)別接收半部論語學(xué)員的機(jī)構(gòu)，還需要每課時(shí)補(bǔ)50元差價(jià)。
對(duì)此，上海市培訓(xùn)市場(chǎng)綜合治理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)情況在積極處理。
10月14日，上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)澎湃新聞?dòng)浾撸斜O(jiān)局近期共收到118件投訴，集中反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)半部論語突然停止?fàn)I業(yè)，現(xiàn)已成功協(xié)調(diào)解決50余件投訴。此外，已約談了半部論語法定代表人陳智敏，要求該企業(yè)提供解決方案。
問題并不鮮見，消費(fèi)者維權(quán)難
此事并非孤例，部分上海家長(zhǎng)都遭遇了類似問題。
2020年9月，市民陳女士向澎湃新聞?dòng)浾咄对V稱，上海番茄田藝術(shù)漕寶校區(qū)加盟店歇業(yè)閉店，而之前，自己已一次性向該店交付了三年課程費(fèi)用，目前至少還剩兩年課程。當(dāng)陳女士找到家門口的“番茄田”加盟店討要說法時(shí)，發(fā)現(xiàn)早已人去樓空。
經(jīng)協(xié)商后，蕃茄田幫陳女士把課程轉(zhuǎn)讓給了其他家長(zhǎng)。家長(zhǎng)轉(zhuǎn)給陳女士剩余課時(shí)費(fèi)23042元。
不過，并非所有家長(zhǎng)都能拿回學(xué)費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今因經(jīng)營(yíng)不善，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽然關(guān)門的事情并不鮮見。這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以售賣課程的形式為主，家長(zhǎng)需一次性繳納較高的學(xué)費(fèi)，若企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)問題，有的機(jī)構(gòu)“人去樓空”，負(fù)責(zé)人甚至“一跑了之”，退費(fèi)難亂象頻頻發(fā)生，家長(zhǎng)們苦不堪言，不少人還在為退費(fèi)奔波。
